ディズニーのおもてなし
観光地に行ったりホテルに泊まったりする人が多い季節です。
接客業の方は忙しいのではないでしょうか。
よく「おもてなし」の心という言葉を聞きます。
また，昨日はNHKで押切もえさんが
老舗旅館で「おもてなし」とは何かを体験するという
番組を放送していました。
１ヶ月ほど前，新聞の広告につられて，こんな本を読みました。
その広告にはこうありました。
電車の中で読まないで下さい。
私はその場で，
泣き崩れてしまいました・・・。
（20代・女性・テーマパーク勤務）
本の帯にはこうも書いてあります。
～本当のおもてなしに気づく４つの物語～
感動の声，続々！ 15万部突破！
この本の作者鎌田洋さんは，私と同じ宮城県生まれ。
東京ディズニーランドのオープンに伴い
初代ナイトカストーディアル（夜間の清掃部門）・トレーナー兼
エリアスーパーバイザーとして活躍され
その後は教育部門で全スタッフを指導，育成されました。
この本は，そんな貴重な経験から得た
「おもてなし」に対する考えを４つの物語を通して教えてくれます。
例えば，みなさんはディズニーのチケット売場で働いています。
３歳以下は入場料がかかりません。
親子３人がチケットを求めに来ました。「大人２枚」とだけ言います。
でも，いっしょの女の子は４～５歳に見えます。
みなさんなら，その夫婦に何といいますか？
物語は単純ではなく，引き込まれます。
読んでいるこちら側も
「何がベストなのか」「何がおもてなしなのか」考えてしまいます。
しかも，４つも物語を楽しむことができます。
また，鎌田氏には前作もあります。
さて，「おもてなし」とは英語でよく hospitality といわれます。
hospitality (Longman)
friendly behaviour towards visitors
（来訪者に対する友好的な行為）
friendly という単語は一見単純に思えますが
これが難しいんですよね。
出かけることが多くなれば
「おもてなし」を受けることも多くなりますが
自分の仕事に対する姿勢も考えさせられますね。
そんな言葉，そんな本です。
最後にディズニーシーで起きたハプニング映像。
知っている人も多いと思いますが
ミッキーがボートから転落してしまいます。
ミッキーはプロですね。
もう少し長い映像を昔見た記憶があるのですが。
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
英作文問題 （H21仙台市内共学私立高校）
日本語の意味になるように（ ）内に適語を入れなさい。
At that time there were 5,000 people working at Disney World.
Now it is the ( ) theme park ( ) ( ) ( ).
↑今，世界中で最も大きなテーマパークです。
設定
・長文問題の一部。
・ディズニーワールド支配人 Mike Cooper 氏からのメールの一部。
ヒント
「最も大きな」は最上級ですね。
正解は
Now it is the ( biggest ) theme park ( in ) ( the ) ( world ).
biggest は largest でもいいと思います。
規模が大きい場合は biggest
面積が大きい場合は largest がいいでしょう。
↓よろしければブログランキングにご協力お願いします。
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
自分のこと
「ミッキーマウスの憂鬱」（新潮文庫）
こちらは途中で読むのをやめています。
一部内部暴露的な小説です。
本当の「おもてなし」って何でしょうね。
接客業の方は忙しいのではないでしょうか。
よく「おもてなし」の心という言葉を聞きます。
また，昨日はNHKで押切もえさんが
老舗旅館で「おもてなし」とは何かを体験するという
番組を放送していました。
１ヶ月ほど前，新聞の広告につられて，こんな本を読みました。
その広告にはこうありました。
電車の中で読まないで下さい。
私はその場で，
泣き崩れてしまいました・・・。
（20代・女性・テーマパーク勤務）
本の帯にはこうも書いてあります。
～本当のおもてなしに気づく４つの物語～
感動の声，続々！ 15万部突破！
この本の作者鎌田洋さんは，私と同じ宮城県生まれ。
東京ディズニーランドのオープンに伴い
初代ナイトカストーディアル（夜間の清掃部門）・トレーナー兼
エリアスーパーバイザーとして活躍され
その後は教育部門で全スタッフを指導，育成されました。
この本は，そんな貴重な経験から得た
「おもてなし」に対する考えを４つの物語を通して教えてくれます。
例えば，みなさんはディズニーのチケット売場で働いています。
３歳以下は入場料がかかりません。
親子３人がチケットを求めに来ました。「大人２枚」とだけ言います。
でも，いっしょの女の子は４～５歳に見えます。
みなさんなら，その夫婦に何といいますか？
物語は単純ではなく，引き込まれます。
読んでいるこちら側も
「何がベストなのか」「何がおもてなしなのか」考えてしまいます。
しかも，４つも物語を楽しむことができます。
また，鎌田氏には前作もあります。
さて，「おもてなし」とは英語でよく hospitality といわれます。
hospitality (Longman)
friendly behaviour towards visitors
（来訪者に対する友好的な行為）
friendly という単語は一見単純に思えますが
これが難しいんですよね。
出かけることが多くなれば
「おもてなし」を受けることも多くなりますが
自分の仕事に対する姿勢も考えさせられますね。
そんな言葉，そんな本です。
最後にディズニーシーで起きたハプニング映像。
知っている人も多いと思いますが
ミッキーがボートから転落してしまいます。
ミッキーはプロですね。
もう少し長い映像を昔見た記憶があるのですが。
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
英作文問題 （H21仙台市内共学私立高校）
日本語の意味になるように（ ）内に適語を入れなさい。
At that time there were 5,000 people working at Disney World.
Now it is the ( ) theme park ( ) ( ) ( ).
↑今，世界中で最も大きなテーマパークです。
設定
・長文問題の一部。
・ディズニーワールド支配人 Mike Cooper 氏からのメールの一部。
ヒント
「最も大きな」は最上級ですね。
正解は
Now it is the ( biggest ) theme park ( in ) ( the ) ( world ).
biggest は largest でもいいと思います。
規模が大きい場合は biggest
面積が大きい場合は largest がいいでしょう。
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自分のこと
「ミッキーマウスの憂鬱」（新潮文庫）
こちらは途中で読むのをやめています。
一部内部暴露的な小説です。
本当の「おもてなし」って何でしょうね。
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